Antes de empezar
El envío diferido de entradas te permite retrasar la entrega del QR hasta unos días antes del evento.
La compra y la entrada se generan desde el momento en que el comprador completa el pago. Lo único que se retrasa es la disponibilidad del QR y la posibilidad de descargar la entrada.
Esta funcionalidad es especialmente útil si quieres reducir el riesgo de reventa o necesitas cumplir una política específica de entrega de entradas.
ℹ️ ¿Quién puede acceder?
usuarios con permisos para crear o editar tipos de entrada.
Aspectos a tener en cuenta:
- Debes configurar el envío diferido en cada evento en el que quieras utilizarlo.
- El comprador recibe la confirmación de su compra desde el primer momento.
- Hasta la fecha configurada, no podrá descargar la entrada ni acceder a su QR.
- Cuando llegue la fecha establecida, recibirá la entrada por email y podrá descargarla también desde la web de descarga.
- La entrada existe desde el momento de la compra, por lo que las funcionalidades asociadas que correspondan pueden seguir funcionando.
Paso a paso
Cómo acceder a la configuración
- Entra en Calendario de eventos
- Pulsa en los tres puntos de la esquina superior del evento > Configurar evento.
- Accede a información del evento > Opciones, donde encontrarás envío de entradas.
- Desde aquí configura y personaliza el envío:
- Envío inmediato: El cliente podrá descargar sus entradas al finalizar la compra y también recibirá una copia por email.
- Envío programado: Las entradas se enviarán por email en la fecha seleccionada antes del evento. Hasta entonces, los compradores solo recibirán la confirmación de compra. Debemos tener en cuenta que este envío personalizado solo aplica a venta online, Paylink y SMS/WhatsApp de entradas.
En la configuración de envío programado debes seleccionar cuándo quieres que se envíen las entradas: 10 días antes, 15 días antes, 30 días antes, 45 días antes, 60 días antes o personalizado.
¿Qué verá el comprador?
Después de completar la compra, el comprador recibirá su confirmación y podrá consultar la información de su entrada.
Mientras el QR permanezca bloqueado, no estarán disponibles las opciones de descarga ni de añadir la entrada al wallet.
Cuando llegue la fecha configurada:
- Recibirá su entrada por email.
- El QR quedará disponible.
- Podrá descargar la entrada desde la web de descarga.
⚠️ Importante: retrasar el envío no significa que la entrada se genere más tarde. La entrada existe desde el momento en que se completa la compra; únicamente permanece bloqueado el QR.
¿Necesitas ayuda?
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